زادت أهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي في ظل العصر الرقمي، والتي لم تعد مجرد وسيلة للتواصل فقط، بل يتم الاعتماد عليها كوسيلة ترويجية فعّالة للوصول السريع إلى الجمهور المستهدف، وزيادة التفاعل والمشاركة، وتحقيق أفضل النتائج للأعمال التجارية، ولكن ما هو التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وكيف تضع خطة تسويق احترافية هذا ما سوف يتم توضيحه اليوم.
Tabel of Content
Toggleما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
هو استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بغرض الترويج عن المنتجات أو الخدمات للعديد من الأنشطة التجارية على مستوى العالم، تتعدد هذه المنصات ما بين الفيسبوك، تويتر، انستغرام، لينكد إن وغيرها، يشمل إنشاء محتوى قوي جذاب يعزز التفاعل والمشاركة مع الفئات المستهدفة.
أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يلعب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي دور كبير في نمو الأعمال التجارية، نوضح فيما يلي أهم هذه الفوائد:
- الوعي بالعلامة التجارية: يساهم التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية عبر التواصل المباشر مع العملاء والتفاعل معهم طوال الوقت، مما يرفع مكانة الشركة بين المنافسين.
- تعزيز التواصل مع العملاء: التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي يساهم في التواصل المباشر مع العملاء عبر عدة طرق منها الدردشة المباشرة، التقييمات والرد على أسئلة العملاء.
- زيادة العملاء: التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي يساعد على تحسين التواصل مع الفئات المستهدفة، مما يسمح بزيادة عدد العملاء لكل نشاط تجاري.
- تكلفة التسويق: تلائم تكلفة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ميزانية العديد من المشاريع.
- قابلة للقياس: يتم الاعتماد على الأدوات الرقمية التي تساعد على تحليل الأداء وقياس النتائج مما يعمل على تطوير استراتيجيات التسويق لتحقيق الأهداف المطلوبة لكل نشاط.
مزايا التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للشركات
تتضمن وسائل التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي العديد من المزايا منها:
- استهداف العملاء: تتيح وسائل التواصل الاجتماعي تحديد الفئات المستهدفة، وفهم الاحتياجات الخاصة بهم، وإنشاء محتوى متوافق مع هذه الفئات مما يساهم في الوصول المباشر للجمهور المستهدف.
- التنافس والانفراد: يساهم التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي في تمييز النشاط التجاري عن غيره والتغلب على المنافسين.
- الوصول العالمي: الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي يساهم في الترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة في جميع أنحاء العالم.
سلبيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
على الرغم من تعدد مميزات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي إلا أنه يتضمن عدة عيوب منها:
- يتطلب وقت وجهد: للحفاظ على التواجد عبر منصات التواصل الاجتماعي فإنه يتطلب وقت كبير، إنشاء محتوى جذاب، والعمل على إدارة هذه المنصات بكفاءة وخبرة، الرد على استفسارات العملاء، مما يحتاج للتخطيط السليم لنجاح الحملة التسويقية.
- الردود السلبية من العملاء قد تؤثر على النشاط التجاري وسُمعته بين المنافسين في السوق.
- التطورات المستمرة في منصات التواصل الاجتماعي نتيجة التطور الرقمي الذي يحدث بشكل سريع مما يؤثر على استراتيجية التسويق.
- قد لا يتوافق التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي بعض الشركات التي تمتلك جمهور غير نشط على منصات التواصل الاجتماعي.
كيفية ادارة صفحات التواصل الاجتماعي لشركتك باحترافية
كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
لكي يتم إنشاء استراتيجية تسويق فعّالة عبر منصات التواصل الاجتماعي هناك عدة معايير ينبغي وضعها في الاعتبار منها:
- تحديد الأهداف بوضوح على أن تكون أهداف واقعية قابلة للقياس.
- فهم الجمهور المستهدف والتعرف على الاهتمامات لكي يتم توجيه استراتيجية التسويق للجمهور المستهدف.
- إنشاء محتوى قيم جذاب يجذب انتباه الجمهور المستهدف.
- التفاعل المستمر مع الجمهور المستهدف يساهم في توطيد العلاقة معهم طوال الوقت مما يزيد من عدد العملاء الدائمين للنشاط.
- الاعتماد على استخدام أدوات التحليل الرقمية المختلفة لقياس الأداء بدقة عالية.
- الاطلاع المستمر على التطورات الحديثة في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
ما خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
لكي يتم إنشاء حملة تسويقية فعّالة عبر منصات التواصل الاجتماعي هناك عدة خطوات نوضحها كما يلي:
تحديد الأهداف
يتم تحديد المطلوب تحقيقها من استراتيجية التسويق هل زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ هل زيادة عدد العملاء؟ هل زيادة حجم المبيعات؟ مع تحديد الميزانية المخصصة للاستراتيجية.
تحديد الجمهور المستهدف
يجب معرفة من هم الفئات المستهدفة، وما هي الاهتمامات والتوقعات الخاصة بهم، لكي يتم إيصال رسائل الحملات إليهم بشكل مباشر.
إنشاء محتوى جذاب
المحتوى هو أساس استراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي الذي يحفز عملية الشراء للمنتج أو الحصول على الخدمة، كما تتعدد أشكال المحتوى ما بين النصي، الفيديو والصور، والعمل على وضع جدول زمني لنشر المحتوى.
التفاعل مع الجمهور
لا يعني نشر المحتوى إمكانية استهداف العملاء بل لابد من التفاعل والمشاركة مع الجمهور ، الرد على التعليقات وتحفيز التفاعل عبر عدة طرق مثل استطلاع الآراء، المسابقات وغيرها، كما يمكن إنشاء الإعلانات المدفوعة لضمان الوصول السريع للعملاء.
قياس الأداء
يتم تحليل البيانات وقياس أداء استراتيجية التسويق باستمرار،ـ واستخدام هذه المعلومات لتحسين استراتيجية التسويق بشكل مستمر.
أفضل شركة تسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
تعد شركة ميديا هايست من الشركات الرائدة في التسويق الإلكتروني، وإدارة منصات التواصل الاجتماعي باحترافية نظراً لخبرتها الواسعة في هذا المجال، وتشمل المزايا والخدمات التي يمكن الحصول عليها ما يلي:
- تطوير استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي باحترافية لاستخدامها الوسائل الرقمية الدقيقة في تحليل البيانات وقياس النتائج.
- الاستهداف الدقيق للجمهور المستهدف من خلال دراسة السوق، وفهم احتياجات الفئات المستهدفة، والعمل على تحليل المنافسين حتى يتم وضع استراتيجية تسويق احترافية.
- إدارة حملات التسويق باحترافية لضمان وصول المنشورات للجمهور المستهدف على القنوات التسويقية الفعالة في الوقت المناسب.
- الاستفادة من خبرة فريق عمل شركة ميديا هايست الذي يساهم في تحقيق أفضل النتائج لكل نشاط تجاري.
- تعدد الخدمات من ميديا هايست تشمل إدارة المحتوى، الإعلانات المدفوعة، تحليل الأداء، خدمة العملاء.
تكلفة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
هناك العديد من العوامل التي لها تأثير مباشر على تكلفة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي نوضحه كما يلي:
حجم النشاط التجاري
تختلف تكلفة حملات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي على حسب نوع وحجم النشاط التجاري، تتطلب الشركات الكبيرة ميزانية كبيرة للتسويق بشكل أكبر بالمقارنة بالشركات الناشئة.
أهداف الحملة
تتعدد الأهداف التي يسعى العملاء لتحقيقها من الحملات التسويقية ولكل هدف تكلفة تختلف عن الآخر.
نوع المحتوى
هناك عدة أنواع للمحتوى الذي يتم نشره على منصات التواصل الاجتماعي، ويعتبر المحتوى النصي هو أقل تكلفة من محتوى الفيديو.
الاستهداف
إذا كنت ترغب في الاستهداف العام فإن تكلفته أقل من استهداف فئة معينة من الجمهور لأنه يتطلب المزيد من الوقت والجهد المستغرق في البحث عن البيانات الدقيقة للعملاء.
نوع منصات التواصل
تتعدد منصات التواصل الاجتماعي، لكل منها تكلفة مختلفة، على سبيل المثال الإعلان عبر منصة الفيس بوك هي أكثر تكلفة من الإعلان على منصة تويتر.
حجم المنافسة
مع زيادة حجم المنافسة تزداد تكلفة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي لأنها تتطلب المزيد من الإعلانات للوصول السريع للجمهور.
أدوات التحليل
هناك العديد من أدوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المستخدمة في تحليل ومتابعة النتائج منها المجاني أو المدفوع.
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي من الوسائل الرقمية التي لا غنى عنها لكل نشاط تجاري، والذي يساهم في تعزيز العلاقة مع العملاء وتعزيز المصداقية بالنشاط التجاري، لذلك فإن التعاون مع أفضل شركة تسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي من القرارات الهامة، كما يمكنك التواصل مع خبراء ميديا هايست.
أسئلة شائعة
ما هي أفضل منصات التواصل الاجتماعي للتسويق؟
تتعدد العوامل التي تساعد على اختيار أفضل منصات التواصل الاجتماعي منها الجمهور المستهدف، نوع النشاط، الميزانية المخصصة للحملة التسويقية وغيرها.
كيف يمكنني قياس نجاح حملات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
من خلال قياس نسبة التفاعل والمشاركة من الجمهور المستهدف، ومتابعة عدد المشاركين، عدد الزيارات.